(Lecture 3 minutes 30 secondes) La présentation a porté principalement sur les résultats de 2018 et le programme Eté 2019. MM Verspick Directeur Général Adjoint Economie et Finances et Pierre-Olivier BANDET, DGA Programme et Flotte se sont exprimés sur les différents sujets. Voici les principaux points que nous retenons : ➡️ ...
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(Lecture 1 minute 44 secondes) Les réclamations clients explosent en 2018, cette tendance se généralise dans la plupart des secteurs de l’économie européenne. Fabien Pelous, directeur de la Relation Client, a présenté l’état des lieux de l’année passée et les enjeux de la réclamation client pour Air France-KLM. ➡️ Points ...
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